İpragaz Sipariş Ettiğim Tüp Eksik Dolumlu Teslim Edildi

Fazlı · 2025-07-25T17:58:46+03:00

25 Temmuz 2025 tarihinde İpragaz mobil uygulaması üzerinden 12 kg'lik tüp siparişi verdim. Altınoluk İdagaz Bayii tüpü getirip teslim etti. Ancak teslimattan sonra tüpün üzerinde yazan ağırlığın 10,9 kg olduğunu fark ettim. Tüpün emniyet bandı üzerindeydi ve hiç açılmadı, kullanılmadı. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de paylaştım ve bana e-posta ile bildirmemi önerdiler. 12 kg olarak sipariş verdiğim bir tüpün eksik dolumlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün, tarafıma eksik teslim edildiği için ya 12 kg dolu bir tüple değiştirilmesini ya da tüpün tamamen iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin hızlıca yapılmasını rica ederim.

İpragaz

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.

Fazlı

Firma ve bayii tarafından arandım. Tüpün üzerindeki 10.9 kg'ın tüpün darasını ifade ettiğini, tüpün içinde 12 kg gaz olduğunu söylediler. Bu cevap beni tatmin etmedi. Bir ürün ile ilgili müşteri bilgilendirilmek için etiketleniyorsa müşteriyi ilgilendiren bilgi verilir. Beni ilgilendiren ürünün darası değil, ürünün net miktarı. O takdirde hem brüt ağırlığı hem de net ağırlığı etikete yazmalısınız. Eklediğim görseldeki etikete bakın 10.9 kg neyi ifade ettiği belli mi? Bana, tüpü kullanmadan önce ve kullandıktan sonra tartarsanız içindeki gazın 12 kg olduğunu görürsünüz diyorlar. Tüketici bununla mı uğraşacak? Etikette brüt ve net ağırlığın belirtilmesi bu kadar mı zor?