to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde saat 10.35’te 021253435** numaralı telefondan İpkin Uluslararası Sigorta Ekspertiz Hizmetleri ile eksper raporu hakkında görüştüm. Telefona çıkan personelin yaklaşımı son derece olumsuzdu; ne yapılabileceğini sorduğumda, “Sizin yapacağınız bir şey yok” şeklinde yanıt verip herhangi bir çözüm sunmadı. Üstelik görüşme sırasında telefonu da yüzüme kapattı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem kendi adıma hem de tüm müşteriler adına daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Personel iletişiminin geliştirilmesini ve müşterilere daha iyi davranılmasını talep ediyorum.
Geçen yıl oluşan bir hasarın dosyası, aylar geçmesine rağmen dosyaya atanan eksperin dosya sorumlusuna ve ekspere aylardır ulaşamıyorum. Telefonlara cevap vermiyorlar. Mesajlara cevap veren yok. Haftalardır telefonları durmadan arıyorum, cevap veren yok. Denetleyen bir kurum olmadığı için kafalarına...
Şubat başında aracıma çarptılar ve kasko sigorta firmam tarafından tayin edilen utkular grup sigorta eksp. Ltd. Sti. Den eksper hizmeti aldım. 10 Mart gibi aracımı servisten teslim aldım. Araç değer kaybı başvurusunda bulunabilmek adına 14.03.2025 tarihinde gerekli evrakları i***@utkular.com.tr elek...
04.03.2024 tarihinde kaza ihbarını yaptığım ve evrensel ekspertize verilen sürecin aradan 15 gün geçmesine rağmen hala tramere bildirilmediğini ve süreçle alakalı verilen 0212 555 02 62 numaralı hattı aradığımda 25 dakikadan sonra bile müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün 2. Aramada 16 dakika so...
Axa Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 28 Haziran tarihinde Renault Megane aracımın ön kısmındaki hasar için dosya numarası 11783*** ile dosya oluşturuldu. Onarım işlemi Nasel Otomotiv'de gerçekleştirildi ve tamamen kasko kapsamında olduğu için herhangi bir ek ödeme yapılmadı. Ancak...
08.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya şubenizde “Esnaf Paket” ekspertiz hizmeti aldım. İş yerine girdiğimizde ne bir “hoş geldiniz”, ne bir selamlaşma, ne de güler yüzlü bir karşılama oldu. Hizmet paketiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, oturmamız dahi teklif edilmedi. Ayakta beklerken bize ...
Yorumlar