Eksper Hizmetinde İletişim Sorunları

Şubat başında aracıma çarptılar ve kasko sigorta firmam tarafından tayin edilen utkular grup sigorta eksp. Ltd. Sti. Den eksper hizmeti aldım. 10 Mart gibi aracımı servisten teslim aldım. Araç değer kaybı başvurusunda bulunabilmek adına 14.03.2025 tarihinde gerekli evrakları i***@utkular.com.tr elektronik posta adresi yoluyla talep ettim. 17.03.2025 Pazartesi günü öğlen civarı arayıp bana geri dönüş sağlanmadığını söylediğimde e-postanın ulaşmadığı söylendi ve telefonu kapatmadan yeniden gönderdim, görüştüğüm bayan e-postanın ulaştığını mesai bitmeden bana yine elektronik posta yoluyla evraklarımı göndereceğini söyledi fakat halen yok. Bugün aradığımda ise (5 kez) sesiniz gelmiyor deyip telefonu kapatıyorlar, geri dönüşte sağlamıyorlar. Müşteri ile iletişim konusu maalesef çok zayıf. Firmaya ulaşamadığım için başvuru yapamıyorum. Bu durumu yaşamak istemiyorsanız eğer tercih imkanınız varsa bu firmayla değil başka firmayla çalışın.