Yeni Satın Alınan İphone 13’te Face ID Çalışmıyor: Değişim Veya İade Talebi

26 Ocak’ta sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımı kutusundan çıkardıktan sadece birkaç gün sonra sorun yaşamaya başladım. 28 Ocak itibarıyla telefonumun Face ID özelliği aniden çalışmamaya başladı. Cihaz daha dördüncü günündeyken böyle bir arıza yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor.

Cihazı Selta GSM isimli bir yerden satın aldım ve faturamda aaa2026000000086 numarası yer alıyor. Yaşadığım Face ID arızası üzerine Apple ile iletişime geçtiğimde, bana doğrudan “satın aldığınız yerle görüşün” denildi. Ancak bu durumun üretici kaynaklı bir sorun olduğunu ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın, sıfır alınan bir cihaz için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hem Apple’ın hem de cihazı aldığım firmanın bu konuda sorumluluk almasını, Face ID arızası yaşayan bu cihazım için birebir ürün değişimi yapılmasını veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.