14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Ocak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi:
• Ekranda çatlaklar oluştu.
• Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana denk gelen bölümde şerit halinde iz belirdi.
Bugüne kadar kullandığım hiçbir cihazda benzer bir sorunla karşılaşmadım. Ürünü garantiye götürdüğümde, bana bu durumun muhtemelen üretim hatasından kaynaklı olduğu söylendi. Ancak 28 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapılarak, cihazın garanti kapsamı dışında olduğu ve 23.500 TL karşılığında onarım yapılabileceği bildirildi.
Oysa internette yaptığım araştırmalarda da birçok kullanıcının aynı sorunlardan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu da yaşadığım problemin bireysel bir kullanım hatasından değil, cihazın kronik ve üretim kaynaklı bir probleminden kaynaklandığını göstermektedir.
Kısa süre önce satın aldığım, bu kadar yüksek ücret ödeyerek sahip olduğum bir cihazda böylesine temel bir ekran sorunu yaşamak ve bunun garanti kapsamı dışında tutulması tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim:
• Cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılması,
• Eğer bu mümkün değilse cihaz değişiminin yapılması.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar