Yeni Alınan İphone 12'nin Teknik Sorunları Ve Servis Süreci

Teknosa'dan 28 Ağustos 2024'te alınan iPhone 12 model telefon, 3,5 ayda bozuldu. iPhone destek uygulaması üzerinden telefonun kendi kendine açılıp kapandığı, Wi-Fi'nin durduk yere kesildiği, hiçbir türlü Wi-Fi ağına bağlanamama, SIM kartı takıldığında 'servis yok' yazısı çıktığı, ama kartın başka bir cihaza taktığımızda çalıştığı, kameranın odaklamayıp bulanık bir şekilde donup kalması gibi sorunlar yaşadım. Telefonun yeni alınmasına rağmen olması gerektiğinden çok fazla kastığı için iletişime geçtiğimde, cihazıma eriştiler ve sorunun donanımsal ve yazılımsal hatadan dolayı olduğunu, servise gitmesi gerektiğini ve tamir edileceğini söylediler. Daha yeni alınan bir cihazın tamir görmesini istemediğimi, cihazın ayıplı mal olduğunu, yenisiyle değişimini istediğimi söyledim. Apple müşteri hizmetleri de buna servisin karar vereceğini söylediler. Ben de Teknosa'ya gittim ve telefonu servise vermek istediğimi söyledim. Telefonu vermeden önce 'iPhone Bul' özelliğini kapatmamı söylediler, yoksa tamir etmezler dediler. Ben de bilmediğimi, yardımcı olmalarını istedim ama cihaza hiçbir türlü Wi-Fi ve mobil veriyle internet erişimi yoktu, cihaz işlevsiz durumdaydı. Ben de arkadaşımın cihazından iCloud hesabıma girip 'bul' özelliğini Teknosa çalışanı yardımıyla kapadım ve şikayetimi yazıp servise verdik. Verdikten 4 gün sonra 'bul' özelliğini kapamamıza rağmen 'iPhone Bul' özelliğini kapatmadığınız için cihazınız işleme alınmayacaktır diye SMS geldi. Ben işlevsiz bir cihazdan bunu nasıl kapatabilirim? Böyle bir saçmalık var mı? Yardımcı olur musunuz?