Yeni Alınan Apple 16 Pro Max'te Sürekli Donma Ve Ekran Sorunları

Apple 16 Pro Max model cihazımda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak donma, zil sesi çalmaması, kasma ve ekran titremesi gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti kapsamındadır. Sorunlar sürekli olarak ortaya çıkmakta, herhangi bir belirli duruma bağlı olmadan cihazı kullanırken meydana gelmektedir.

Apple müşteri hizmetlerini aradım, ilk aradığımda müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı fakat o anda müsait değildim ve görüşmeyi kısa tutmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar arandım fakat yine yoğun çalıştığım için konuşamadım. Sonrasında ise tekrar ulaşmak istediğimde mesai saatleri dışında oldukları için kendilerine ulaşamadım. Bu cihazı alalı henüz üç ay oldu ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın garanti kapsamında olması nedeniyle, yaşadığım bu sürekli sorunların giderilmesi adına cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazı Zonguldak’ta kullanmaktayım ve fatura ile garanti belgelerim mevcuttur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.