Yanlış Kordon Beden Bilgisi Ve Değişim Reddi

Geçen hafta pazar günü Turkcell Pasaj’ın bayisi olan Monalisa Telekom’dan Apple Watch 11 satın aldım. Satın almadan önce özellikle saat kordonunun bedenini sordum, M/L olduğunu açıkça teyit etmelerine rağmen, kutuyu açtığımda kordonun S/M beden olduğunu gördüm.

Mağazaya durumu ilettiğimde ise kendi yaptıkları hataya rağmen kutu açıldığı gerekçesiyle değişim yapmayı reddettiler ve beni açıkça mağdur ettiler. Ürünü alırken özellikle beden sorusu sormama, “M/L” denilerek yanlış bilgi verilmesine rağmen sorumluluğu üstlenmeyip problemi tamamen benim üzerime yıkmaya çalışmaları kabul edilemez bir tutumdur.

Turkcell Pasaj ve bayisi Monalisa Telekom’un, yanlış bilgilendirme ve hatalı ürün teslimi nedeniyle, saat kordonunu derhal ve hiçbir şart öne sürmeden M/L beden ile değiştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını talep ediyorum.