Yanlış Konum Bilgisiyle İPhone'umu Bul Servisi Beni Mağdur Etti

Coşkun

375

iPhone 14 cihazımı kaybettiğim için “iPhone’umu Bul” özelliğini kullanmak zorunda kaldım; ancak sistemin verdiği son konum bilgisi tamamen hatalı çıktı. Gösterilen son konum bir lokantaya ait ve bu adreste kamera kaydı olmasına rağmen konum yanlış olduğu için telefonumun akıbetini öğrenme şansım elimden alınmış durumda.

Apple’ın sunduğu bu hizmet doğru çalışsaydı, polisle iletişime geçip ilgili lokantanın kamera kayıtları üzerinden telefonumun kimlerin eline geçtiğini ve nerede olduğunu tespit edebilirdim. Ancak yanlış konum yüzünden bu imkandan mahrum bırakıldım ve cihazımı kaybettiğim andan bu yana ciddi biçimde mağdur edildim. Üstelik bu süreçte dört farklı ilçe değiştirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir son konum bilgisine ulaşamıyorum.

Bu kadar kritik bir güvenlik ve konum hizmetinin bu derece hatalı çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bana gösterilen son konum güncel değildir; sistemde görünen lokanta konumu yaklaşık dört saat öncesine aittir, o lokantadan çıkışım güvenlik kamerasında nettir ve bu adresten ayrıldıktan sonraki üç‑dört saat boyunca internet kullandığım, kalan internet kullanım hakkımın düştüğü operatör kayıtlarıyla da sabittir. Apple’dan “iPhone’umu Bul” hizmetinin tarafıma verdiği yanlış ve güncel olmayan konum bilgisinin nedenini açıklamasını, sistemin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini, kaybolan telefonumun bulunabilmesi için somut ve etkin teknik destek sağlamasını ve tüm bu süreçte uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Ocak 11:08

Yaklaşık 3 yıl önce Vodafone’den sıfır olarak aldığım iPhone 14 cep telefonumu 28.01.2026 tarihinde kaybettim. İstanbul Esenler’de yemek yerken telefonum yanımdaydı, daha sonra sırasıyla Bayrampaşa, Gaziosmanpaşa ve Sultangazi’ye geçtim ve her ilçede telefonumu aktif olarak kullandım. Sultangazi’den Arnavutköy’e doğru yola çıktığım sırada da telefonum yanımdaydı, bu nedenle cihazımı Sultangazi–Arnavutköy yolu istikametinde düşürdüğümden eminim.

Telefonumun interneti ve konumu açıktı, bu yüzden “iPhone’umu Bul” özelliği sayesinde son konumun güncel şekilde görüneceğini ve cihazı bulmamda yardımcı olacağını düşünüyordum. Ancak 29.01.2026 günü gece saat 00.30 civarında sistemin bana göstermesi gereken son konum, Sultangazi–Arnavutköy yolu yerine, 28.01.2026 günü saat 21.30’daki Esenler ilçesindeki konum olarak göründü. Yani uygulama, saatler öncesine ait eski bir konumu “son konum” gibi gösterdi.

Bu süreçte telefonumu kaybettikten sonra defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım, son konumun eski olduğunu, güncel olması gerektiğini anlattım. Bana, telefon açılıp internete bağlandığında son konumun güncelleneceği söylendi fakat pratikte bu gerçekleşmedi, sistem gerekli güncellemeyi zamanında yapmadı. Her defasında derdimi anlatmama rağmen bana gerçekten yardımcı olabilecek, telefonumu bulma ihtimalimi artıracak net bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Sonuçta “iPhone’umu Bul” uygulaması, son konumu ancak üzerinden uzun süre geçtikten sonra kendi kendine güncelledi. Bu gecikme yüzünden telefonumu bulma ihtimalim neredeyse tamamen ortadan kalktı. Ben bu telefonu, özellikle güvenlik, gizlilik ve konum bulma gibi özelliklerine güvenerek, dünya para verip aldım. Telefonum kaybolduğu o kritik anda bu sistem doğru ve zamanında çalışsaydı, belki cihazıma ulaşabilecek ve bugün çok daha rahat olacaktım.

Bugün geldiğim noktada, hem telefonumu kaybetmiş durumdayım hem de verilen son konum bilgilerinin doğruluğuna güvenemiyorum. Yaşadığım bu süreç, Apple’a ve sunduğu güvenlik sistemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Apple’ın, “iPhone’umu Bul” hizmetinin neden güncel konumu zamanında göstermediğini incelemesini, cihazımın kaybolduğu döneme ait tüm konum ve sistem kayıtlarını kontrol ederek bu aksaklığın nedenini açıkça tarafıma bildirmesini ve yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.