Bilgim Dışında İtunes Store’a Yüksek Tutarlı Mobil Ödeme Faturama Yansıtıldı

Vodafone Red'li 50GB tarifesini kullanıyorum. 05.09.2025 tarihli faturamda, “mobil ödemeler” başlığı altında 2.722,84 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ödemenin iTunes Store’a ait olduğu belirtilmiş. Ancak ben iPhone üzerinden herhangi bir uygulama, ürün veya hizmet satın almadım, hiçbir üyelik başlatmadım ve mobil ödeme işlemi gerçekleştirmedim. Hattımı sadece ben kullanıyorum, başkasının erişimi yok.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, iPhone üzerinden bir eğlence adı altında satın alma yapıldığını söylediler. Hiçbir şekilde işlem iptali, iade veya detaylı inceleme başlatılmasıyla ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca henüz faturayı ödemedim, ancak Vodafone’dan hattımın kısıtlanacağına dair uyarı aldım.

Bu işlemin benim bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. İnsanların bilgisi dışında bu kadar yüksek tutarlı ödemeler faturaya yansıtılmamalı ve mutlaka bilgilendirme yapılmalı. Neye ödeme yaptığımı bile bilmiyorum. Haksız yere bu parayı ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: N2A2025034344222.