Telefon Teslim Edilmeden Fatura Ve Taahhüt Başlatıldı Mağduriyet Yaşadım

16.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-mağaza aracılığıyla iPhone 13 almak için üç taksitli ve ek taahhütlü bir başvuru yaptım. Ancak başvurudan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve telefon teslim edilmedi. Buna rağmen faturama cihaz taksiti yansıtıldı ve taahhüt başlatıldı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak fatura yansıtıldığı için taahhüdün iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Telefonu teslim almadığım halde faturanın ve taahhüdün devam etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Telefon teslim edilmediği için taahhüdümün ve faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.