Telefon Tamir Servisinde Gizlilik İhlali Ve Özel Fotoğraflara Yetkisiz Erişim

30.08.2026 tarihinde eşimin iPhone 13 marka telefonunu ekran kırığı ve bataryasında şişme olması nedeniyle tamir için 0 54***46 ** ** numaralı telefonu arayarak yaklaşık 16.20 civarında Cep Merkezi - Etimesgut Cep Telefonu Tamiri & Teknik Servis isimli işletmeye teslim ettim. Cihazı teslim ederken tamir ve Face ID onarımı için işletme sahibinin talebi üzerine cihazın şifresini verdim.

Cihazı aynı gün, 30.08.2026 tarihinde saat 17.20 civarında geri aldıktan sonra Ayarlar > Ekran Süresi bölümünden kullanım geçmişini kontrol ettiğimde, cihazın tamirde kaldığı tarih ve saatler arasında yetkisiz şekilde kullanıldığını gördüm. Özellikle Fotoğraflar ve WhatsApp uygulamasının açıldığını ve son görüntülenen fotoğraflar arasında eşimle olan özel fotoğraflarımızın bulunduğunu fark ettim. Telefona sadece tamir amacıyla ve kısa süreliğine erişim verilmiş olmasına rağmen, özel fotoğraf ve videolarıma iznim olmadan bakıldığını düşünüyorum.

Konuya ilişkin işletmeyi aradığımda, “eleman yapmıştır, ben uyarırım, öyle bir şey olmamıştır” şeklinde ciddiyetsiz ve sorumluluktan uzak ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşım hem yaşadığım gizlilik ihlalini hafife almakta hem de müşterilerin kişisel verilerinin korunmadığını açıkça göstermektedir.

Yapılan eylemin TCK 134 Özel Hayatın Gizliliğini İhlal ve TCK 243 Bilişim Sistemine Girme suçlarını oluşturduğunu düşündüğüm için, ekran süresi kayıtları ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere elimdeki kanıtlarla hem Emniyet’e hem de CİMER’e resmi şikayette bulundum. Özel verilerimi emanet ettiğim bir teknik serviste böyle bir durum yaşamaktan son derece rahatsız ve mağdurum.

Bu işletmede telefonlarını tamire bırakmayı düşünen kişilerin, yaşadığım bu olay nedeniyle çok dikkatli olmalarını ve mümkünse özel verilerinin güvenliği açısından bu servisten uzak durmalarını istiyorum. Şahsım ve eşim açısından büyük bir güven kaybı yaşamama sebep olan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.