to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Store Zorlu Center’dan almış olduğum iPhone kılıfında yaklaşık 8 aylık kullanımın ardından köşe kısımlarında ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, kılıfın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi.
Ancak mağazada kılıf ellerinde stokta olmasına rağmen, teknik servis ve satış operasyonlarının ayrı yürütüldüğü gerekçesiyle bana 14 günlük bekleme süresi olduğu söylendi. Yani ürün ellerinde hazır olmasına rağmen, sadece kendi iç süreçleri nedeniyle beni 14 gün kılıfsız bırakmak istiyorlar. Bu durumu mağazada iki satış personeline ve bir müdüre detaylı şekilde aktarmama rağmen, operasyonlarını bu şekilde yönettiklerini ve son sözlerinin de bu olduğunu ilettiler. Özellikle müdür seviyesindeki bir yetkilinin, müşteriye karşı “son sözüm budur” şeklindeki tavır ve tutumunun Apple marka algısıyla bağdaşmadığını ve kesinlikle doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Apple gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, ellerinde hazır bulunan kılıfın gereksiz yere 14 gün bekletilmeden, aynı gün ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerinin ve çalışan tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
9 Aralık’ta Apple Türkiye’nin Zorlu Center’daki showroom’una, yeni lansmanı yapılmış iPhone 17 Pro için magsafe kılıf almaya gittim. Alacağım ürün belliydi, sadece ödemesini yapıp çıkmak istiyordum. Kapıdan girişte müşteri memnuniyeti ve düzen için bir sistem uyguladıklarını, ismimi alarak sıraya al...
Apple Akasya AVM mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max kılıfı, kısa süre içinde deforme oldu. Yaklaşık 6-10 ay önce mağazaya gidip durumu bildirdim. Ancak bana, kılıfın daha fazla deforme olması gerektiği, o zaman yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürün iyice deforme olduktan sonra tekrar mağazaya g...
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Ürünü satın almadan önce Spigen marka ekran koruyucusunu ve kılıfını, ayrıca Buff marka lens koruyucusunu aldım. Telefon gelir gelmez ekran koruyucu ve kılıfı takarak kullanmaya başladım ve ilk iPhone'um olduğu için heyecanla hiç incele...
Merhaba, AirPods 4. Nesil gürültü engelleyici kulaklığımda telefonla konuşurken karşı tarafa sesim net gitmiyor diye Cumartesi günü Zorlu Center Apple servisine gittim. Aynı zamanda orijinal iPhone 15 kılıfımda kırık ve parçalanmalar oldu. Kılıfı 2 ay boyunca titizlikle kullanmama rağmen bu hale gel...
22 Ekim 2023 tarihinde iPhone 15 Pro telefonum için Apple Akasya mağazasından telefon kılıfı satın aldım. Kasım ayında telefon tarafıma ulaşınca kılıfımı takarak kullanmaya başladım. Henüz 1 hafta geçince telefon kılıfı soyulmaya başladı, o zaman Akasya mağazasına götürdüğümde bana oradaki ilgililer...
Yorumlar