Stoksuz Pil Değişimi İçin Belirsiz Cevap Ve Planlama Eksikliği

iPhone 13 mini cihazımın pil değişimi için İzmir’deki “Başarı Elektronik” adlı Apple yetkili servisine aradım. Pil değişimi yaptırmak istediğimi belirttiğimde, ellerinde pil olmadığını ve stokta bulunmadığını söylediler. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise “Bugünkü sevkiyatta yok, yarın ya da sonra arayın.” şeklinde, net bir tarih içermeyen bir cevap aldım.

Müşteri talebine göre planlı bir sipariş ve stok yönetimi yapılmadığını, tamamen sevkiyatın tesadüfüne bırakılmış bir süreç işlediğini görmek beni rahatsız etti. Pil değişimi gibi temel bir servis ihtiyacı için bile net bir tarih veya bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor.

Pil temin edildiğinde servis başvurusu yapabilmem için tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse stok durumunun planlı bir şekilde yönetilerek bu tür belirsizliklerin giderilmesini talep ediyorum.