Şişen İphone 13 Bataryası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Servis Şikayeti

Apple marka iPhone 13 cihazımın piliyle ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık bir haftadır telefonun yan kısmından kasanın açıldığını fark ettim ve detaylı kontrol ettiğimde bataryanın şiştiğini gördüm. Şu an cihazın kenarı tamamen kalkmış durumda ve bataryanın şişmesi bariz şekilde görülebiliyor.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce, yaklaşık 3 ay önce Adana’daki Başarı Teknik Servis’e başvurdum. O dönemde de cihazda pil sorunu yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen, yalnızca ekran kasadan ayrılırsa işlem yapabileceklerini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmadan cihazı bana geri teslim ettiler. Uyarılarıma rağmen işlem yapılmadığı için telefonu kullanmaya devam ettim ve bugün geldiğimiz noktada pilin şişmesi sebebiyle kasada ciddi açılma meydana geldi.

Aynı sorunu daha önce farklı bir iPhone 13 cihazımda da yaşadım ve o zaman hiçbir ücret talep edilmeden batarya değişimi yapılmıştı. Bu durumun kronik bir problem olmasına rağmen, bu kez servisten önce “sadece batarya şişerse değiştiririz” denmesi, ardından da bu sefer de “cihaz yurt dışı, Türkiye cihaz olmalı” gerekçesiyle işlem yapılmadığını öğrenmem beni ayrıca mağdur etti. Buna ek olarak, sistem üzerinden işlemler tamamlandı şeklinde bildirim gelmesine rağmen, aradığımda cihazla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı söyleniyor ve çelişkili bilgiler veriliyor.

Hem daha önce aynı modelde yaşadığım sorunda ücretsiz değişim yapılmış olması, hem de şu anda kronik hale gelmiş bir pil probleminde farklı bahaneler öne sürülmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İPhone 13 cihazımın şişen bataryasının, hiçbir ücret talep edilmeksizin, resmi prosedürlere uygun ve doğru şekilde değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.