Ömür Boyu Cam Koruyucu Sözünün İhlali Ve Mağazalardaki İlgisizlik

Teknonosan’dan iPhone 15 Pro Max telefonum için “ömür boyu yenileme” garantili cam koruyucu hizmeti aldım. Ancak uzun süredir bu hizmetten yararlanmak istediğimde ne yetkili bir kişi bulabiliyorum ne de ürüne ulaşabiliyorum.

Mall Of İstanbul, Vialand AVM ve Forum İstanbul mağazalarına defalarca gittim. Her gidişimde cam koruyucuyu temin etmesi gereken kişinin sürekli “yemekte” olduğu söylenerek benimle ilgilenilmedi. Sonrasında yetkiliye ulaşıldığında ise bu kez de aldığım cam koruyucunun artık temin edilmediği, yerine başka bir ürün takabilecekleri gibi bahanelerle karşılaştım. Ömür boyu yenileme garantisiyle satılan bir ürünün bu şekilde geçiştirilmesi ve sorumluluk alınmaması beni mağdur ediyor.

Ben, Teknonosan’ın sattığı ürünün ve verdiği “ömür boyu yenileme” sözünün arkasında durmasını, aldığım cam koruyucunun aynı şartlarla temin edilmesini ve mağazalardaki personelin müşteriyi oyalamak yerine çözüm odaklı, yeterli ve ilgili şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.