Yenilenmiş İphone 15 Pro Max Açılmadı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Gürgençler adı altında Yenilio satıcısından a kalite yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürün 19/05/2026 tarihinde ev adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Telefonu teslim alır almaz şarja taktım ancak ekran hiçbir şekilde açılmadı, cihaz hiç çalışmadı.

Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Firmayı aradığımda, bataryanın yeni değiştiğini, bu nedenle telefonun 1–2 saat şarjda kalması gerektiğini belirttiler. Söyledikleri şekilde beklememe rağmen telefon yine açılmadı ve ben de bir gün dolmadan ürünü iade etmek üzere hemen kargoya teslim ettim.

Ürünü gönderirken herhangi bir koruyucu kargo poşeti, darbe emici koruma ya da patpat içinde özel bir paketleme yoktu, kutunun üzerinde de kırılabilir ibaresi ya da dikkat edilmesi gerektiğine dair bir uyarı etiketi bulunmuyordu. Tüm bunlara rağmen daha sonra iademin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiği, ekranın kırık olduğu ve cihazın hasar aldığı iddia edildi. Oysa ben ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra Trendyol asistana durumu ilettim, bu görüşmenin zaman kaydı Trendyol üzerinden görülebilmektedir.

Sipariş numaram 11242530407 olup, teslim aldığım andan itibaren cihazın ekranı hiç açılmamış, ürün ilk andan beri çalışmamıştır. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve kullanıcı hatası denilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Trendyol’dan hem de Gürgençler ve Yenilio’dan, hasarlı ve çalışmayan bu yenilenmiş ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.