Nedeni Açıklanmayan Apple ID Kapatılması Ve Verilerin Erişilememesi

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Apple ID hesabım (b********@gmail.com) hiçbir gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen aniden kapatılmıştır. Bu hesap üzerinden yıllardır kullandığım kişisel verilerim, satın alımlarım ve özellikle benim için çok önemli olan eski WhatsApp yazışmalarım bulunmaktadır. Hesabımın bu şekilde erişime kapatılması hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de önemli bir veri kaybı riski oluşturmuştur.

Herhangi bir ödeme ihlali ya da chargeback yapmadım, VPN veya farklı ülke üzerinden erişim kullanmadım, şüpheli giriş ya da güvenlik uyarılarını hiçbir zaman ihmal etmedim ve Apple politikalarına aykırı olabilecek hiçbir davranışta bulunmadım. Buna rağmen hesabımın aniden kapatılması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili defalarca Apple destek birimine e-posta yoluyla ulaştım ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve sorunumla ilgili somut bir inceleme yapıldığına dair hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum, uzun yıllardır Apple ekosistemine güvenerek emek ve para harcayan bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yetkililerden, öncelikle hesabımın neden kapatıldığına dair açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ardından hesabımın tekrar incelenerek erişimimin geri sağlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 15 yıllık bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.