İPhone 17 Pro Max Renk Değişimi Ve Boya Atması Garanti Dışı

8 Nisan’da Vadistanbul Troy mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonu aldığım günden beri kılıfsız ama son derece titiz bir şekilde kullandım, hiçbir yere çarpmadan, düşürmeden ve sert bir yüzeyle temas etmesine izin vermeden özenle korudum. Buna rağmen daha 25 gün bile olmadan telefonun rengi turuncuya yakın tonlardan pembeye dönmeye başladı ve kasasında boya atması oluştu. Cihazımın seri numarası C7C2J4P4LX’tir.

Durumu Apple’ı arayarak ayrıntılı şekilde anlattığımda, kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği ve özellikle turuncu renklerde bu tarz sorunlar görülebildiği söylendi. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve kabul edilemez buluyorum. Daha önce iPhone 16 Pro Max kullanıyordum, onda da benzer şekilde görüntüye önem verdiğim için özenle kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamadım. Yalnızca görüntüsü ve kalitesi için yüksek bir bedel ödeyerek bu telefonu almışken, bu kadar kısa sürede renk değişimi ve boya atması yaşamak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Vadistanbul Troy mağazasına ve yetkili kanallara başvurmama rağmen, “garanti dışı” denilerek sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, ürünün arkasında durulmadı. Henüz bir ay bile olmamış, kozmetik açıdan bu kadar sorunlu bir cihazı kabul etmiyorum.

Telefonumla ilgili yaşadığım bu boya atması ve renk değişimi probleminin, garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi, iade veya tatmin edici bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.