to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max Kasadaki Renk Değişimi Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
10.02.2026 tarihinde Teknosa Gebze Center şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max 512 GB cihazımda son bir haftadır kasada renk değişimi sorunu yaşıyorum. Telefonun arka ve yan kısımlarında başlayan bu renk değişimi gün geçtikçe yayılıyor ve cihazın yeni ve Premium bir ürün görüntüsünden tamamen uzaklaşmasına neden oluyor.
Hem Teknosa’ya hem de Apple yetkili servisine başvurduğumda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir belge verdiler. Ancak bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü benimle aynı modeli kullanan pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Cihazı özenle kullanmama rağmen kasadaki bu renk atmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, cihazımın birebir değişimini talep ediyorum. Ancak aynı sorunu tekrar yaşamamak adına değişimin kozmik turuncu renk ile değil, gümüş gri renk seçeneğiyle yapılmasını istiyorum. Şikayetim değerlendirilirken, elimde bulunan görselleri ve belgeleri de Şikayetvar üzerinden ekleyerek sunacağım. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini bekliyorum.
Bu kadar zaman geçti Teknosa ya da Apple yetkilileri hiçbir şekilde iletişim kurmadılar geçtiğimiz günlerde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuçlandığı zaman sizlerle durumu paylaşacağım
Güncel bilgi; 29.07.2026 Tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Karşı firmadan savunma istenilmiş henüz dönüş alınmamış. Yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti benimle irtibata geçecektir. Gelişmeleri sizlerle paylaşacağım. Hakkımı savunmaktan asla vazgeçmeyeceğim. Sizlerde vazgeçmeyin görüşmek üzere.
Merhaba tüketici hakem heyetinden bir dönüş geldi mi