İphone 15'te Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tam 4 ay önce Hepsiburada'dan iPhone 15 siyah model cep telefonu aldım. İlk ay civarı tuşları etrafında nokta nokta boya atmalarını gördüm ve ara ara kontrol etmeye başladım. Yılbaşından bu yana artmaması için kılıf kullandım fakat son 1 ayda bu boya atmaları daha da arttı. Zorlu Apple servisine gidip görüştüm cevap olarak kasada oluşan deformenin kullanıcı hatası sayıldığı ve orijinal kılıf kullanmam gerektiği söylenerek üstüne bir de kılıf satmaya çalıştılar.

19 Ekim 2022 tarihli Ticaret Bakanlığının sitesindeki ayıplı mal ve hizmetler hakkında bilgilendirme yazısına göre ve Tüketici danışma hattından öğrendiğime göre fiziksel hasar almaksızın ilk 6 içinde kendiliğinde deforme oluştuğunda ürün ayıplı mal statüsünde sayılmakta ve para iadesi yapılmak zorundadır.

Hepsiburada'yı aradım ve ayıplı ürünü iade etmek istediğimde servisin ilgilendiğini belirtti. En son tekrar Apple ı aradım ve yanıt bekliyorum.

13 14 15 boya atması şeklinde aratırsanız boyası pul pul dökülmüş telefonlar dahi olmuş. Yazık gerçekten yazık biz o parayı kazanmak için çalışıyoruz. Başka bir sözüm yok.

Maalesef o çok güvendiğimiz firmaların parayı aldıktan sonra bize yaptıkları muamele işte bu.