İPhone 15 Pil Sağlığı Hızla Düşüyor, Mağaza Ve KVK Servisi İlgisiz

14 Nisan’da Adana Teknosa’dan iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa süre sonra pil sağlığının yüzde 94’e düştüğünü fark ettim. Yeni alınmış, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir telefonda bu kadar hızlı pil sağlığı düşüşü yaşamak kabul edilebilir değil.

Sorunu fark ettikten yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gittiğimde, “bizlik bir şey yok” denilerek KVK servisine yönlendirildim. KVK’ya gittiğimde ise ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, üstelik garanti ve kasko yaptırılmış olmasına rağmen ücret talep edilebileceği ima edildi. Kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorularım ciddiye alınmadı, konuşma tenezzülünde bile bulunulmaması beni ayrıca mağdur etti. Telefonu satarken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca tamamen yok olması da güvenimi iyice sarstı.

Ben bu kadar yüksek ücret ödeyip, üzerine kasko ve garanti yaptırdığım bir telefonun pil sağlığının bu kadar kısa sürede düşmesini kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iPhone 15 telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Adana Teknosa mağazasından hem de KVK’dan yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.