İphone 13'üm Garanti Kapsamında Haksız Şekilde Dışarıda Bırakıldı: Sıvı Teması İddiasını Kabul Etmiyorum

İPhone 13 cihazım yaklaşık 8-9 aylık ve garantisi devam ediyor. Cihazım 2-3 hafta önce hayali dokunuşlar yapmaya başladı, ardından ısındı ve tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Sorun ortaya çıkar. Çıkmaz Apple destek hattını aradım, uzaktan bağlantı ile kontrol edildi ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sonrasında cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi.

Cihazımı Media Markt Afyonkarahisar şubesine teslim ettim, oradan da İzmir Apple yetkili Başarı Teknik Servise gönderildi. Servisten tarafıma, ana kartta sıvı teması olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı bırakıldığı ve sıfır fiyatından 1000 TL daha pahalıya değişim önerildiği bildirildi. Ancak cihazımda kesinlikle sıvı teması olmadı; bu iddiayı kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Apple servis takip numaram: A5321***95. Sorunun kaynağının doğru şekilde tespit edilip, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.