İphone 13 Pro Batarya Değişiminde Fahiş Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti

2,5 yıldır iPhone 13 Pro kullanıcısıyım. Telefonumda bir anda şarjım %80 iken %5'e düşüyor, telefon bir anda kapanıyor. Açıyorum, şarj %10 gösteriyor. 2 gün bu şekilde kullandıktan sonra, Apple müşteri temsilcisiyle görüştüm ve telefonu Diyarbakır Apple KVK servisine bıraktım. Genel olarak iPhone 13'lerde olan kronik bir sorun. Asıl mesele buradan başlıyor. Telefonumun şarj sorununu oradaki müşteri kabulünü alan görevliye izah ettim, gerekli notları ve işlemleri yaptı. Telefonumu teslim aldıktan sonra, o günün akşamı batarya değişim fiyatı adı altında 3.850 TL (fahiş fiyat) borçlandırıldım, ödemeyi yaptım. Kendi gönderdikleri KVK servis mesajı ile ve 12 gün sonra bana KVK servis tekniğinden tekrar mesaj geldi. İkinci kez borçlandırıldım, aksi takdirde telefon tamir edilmeden cihazı iade edeceklerini beyan ettiler. Bu kez de 9.332,00 TL, toplamda bir batarya değişimi için 13.182,00 TL borçlandırıldım. Servise gittim, neyin nesi bu diye gitmez olaydım; ne bir alaka, ne bir ilgi, ukalaca tavırlar, muhatap alınmama, konu hakkında bilgisiz olmaları vb. Müşteriye ilgi, alaka, saygı sıfır. Bin pişman oldum, 8 kişiydiler, muhatap bulamadım. Karşımda o derece, 12 günlük kaybım da cabası, vaktimi çaldılar, oyaladılar. Mağdur ettiler. Telefonu çöp edip verdiler.