International Firmasının Yetkisiz Servis İddiası Ve Telefon İadesi Talebi

International isimli iPhone 12 tamircisine geçen hafta Aras Kargo ile telefonumu gönderdim. Firma kendisini telefonda ve görüşmelerde yetkili servis olarak tanıttı, ancak cihaz kendilerine ulaştıktan sonra aslında Apple yetkili servisi olmadıklarını, özel servis olduklarını söylediler. Ardından telefonda oluşan sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip, cihazın garanti dışı olduğunu belirterek benden 11.850 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve telefonumu iade etmelerini istedim.

Telefonumu geri istemem üzerine bu kez benden 2.100 TL “servis ücreti” adı altında bir bedel talep ettiler. Telefonumu geri alabilmek için bu 2.100 TL’yi ödedim. Buna rağmen ne telefonumu geri gönderiyorlar ne de aramalarıma/net bir cevaba dönüş yapıyorlar. Şu anda hem telefonum ellerinde hem de ödediğim 2.100 TL ortada kaldı.

International firmasının kendisini yetkili servis gibi tanıtmasına rağmen özel servis çıkması, ardından yüksek ücret çıkarıp kabul etmeyince de servis ücreti almasına karşın telefonumu göndermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 0538********97 numaralı kayda istinaden telefonumun acilen, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.