Instagram Reels İzlerken Telefonun Aniden Ekran Kilitlenmesi

İPhone 13 kullanıcısıyım ve telefonumda iOS 26.5 sürümü yüklü. Uzun süredir Instagram üzerinden aktif olarak Reels izlerken çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Reels izlerken bir anda ekranda erişilebilirlik simgesiyle birlikte “Ekranı kilitle” yazısı çıkıyor, telefon kendi kendine ekranı kilitliyor ve tekrar şifre istiyor. Şifreyi girip açtığımda kısa süre sonra aynı şekilde yeniden kilitleniyor. Bu durum sanki biri uzaktan özellikle yapıyormuş gibi sürekli tekrar ediyor ve kullanımımı ciddi anlamda bozuyor.

Bu problemi yaklaşık 4–5 aydır ara ara yaşıyordum, başta elim bir yerlere değiyordur diye çok önemsememiştim ancak bugün peş peşe defalarca tekrarlanınca artık rahatsızlık vermeye başladı. Sorun ağırlıklı olarak Instagram kullanırken ortaya çıkıyor ve normal bir kullanım deneyimi yaşamamı engelliyor. Bu konuyla ilgili henüz Apple destek hattı ya da teknik servis ile iletişime geçmedim.

Apple’dan bu yazılımsal ya da donanımsal sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bana açık bir açıklama sunulmasını ve cihazımda bu ekran kilitlenme problemini tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Telefonumu güvenle ve bölünmeden kullanmak istiyorum.