to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 17999 TL Ve Kaybolan Güven
17 Ekim 2025 tarihinde Avavsas internet sitesi üzerinden Apple iPad Onuncu Nesil tablet satın aldım. Sipariş numaram: 821319778. Ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra iade etmek zorunda kaldım. İade talebimi hemen ilettim ve aynı gün kredi kartımdan 17.999 TL çekildi. 18 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin başlatıldığı ve ödemenin iki gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 30-35 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iki kez de e-posta gönderdim. Her defasında bilgilerimin doğru olduğu, IBAN ve isim bilgilerimin uyuştuğu teyit edildi. İki hafta önce tarafıma 'Paranız hesabınıza yatırıldı' şeklinde bir e-posta gönderildi fakat hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Bankamla defalarca görüşüp hesap hareketlerimi kontrol ettim ve bu durumu tekrar firmaya bildirdim. Ancak hâlâ sonuç alamadım.
Ürün elime hiç ulaşmadığı halde, paramın bir aydır iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Avavsas’ın bu mağduriyetimi acilen gidermesini, 17.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
