Getmobile'dan Aldığım Yenilenmiş İPhone 12'de Kaçak Pil Ve Aşırı Isınma Şikayetim

Getmobile web sitesi üzerinden satın aldığım yenilenmiş iPhone 12 cihazımda, aldığım günden beri pil ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Telefona kaçak/yan sanayi bir pil takıldığını sonradan fark ettim ve bu durum iPhone’un ayarlar kısmındaki “Parçalar ve Servis” ekranında pilin ikinci el olarak görünmesiyle de netleşti. 19 bin TL ödeyerek aldığım bir cihazda bu şekilde kaçak pil kullanılmış olmasından hem güvenlik hem de verilen para açısından son derece rahatsızım.

Cihazı aldığım ilk günden beri pilde şişlik vardı; ancak o dönem daha hafifti ve ekran yerinden çıkmaya başlamamıştı. Son iPhone 12 güncellemesini yaptıktan sonra pil daha fazla şişmeye, telefon şarj olurken aşırı ısınmaya ve cihaz kasılıp donmaya başladı. Son 1–2 ayda bu sorunlar çok belirgin hâle geldi ve şu anda ekran üstten ve yanlardan yerinden çıkmış durumda. Telefonu FPS oyunları için bile kullanmazken sadece YouTube.com, Instagram’da video izleme ve ders çalışma amacıyla kullanmama rağmen bu kadar ısınma ve pil şişmesi yaşamam kabul edilemez.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gerçek bir yetkili ile görüştürülmeyip yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım; verilen cevaplar tatmin edici olmamakla birlikte sadece “garanti kapsamında incelenecek” denilerek geçiştirildim. Hem güvenlik riskinden hem de ödediğim yüksek bedelden dolayı bu telefon için herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum.

Getmobile’dan talebim, cihazı garanti kapsamında ele alarak üzerindeki kaçak/ikinci el pili söküp yerine orijinal, sıfır bir Apple pili takmaları ve yaşadığım mağduriyeti ek bir ücret talep etmeden gidermeleridir. Güvenli ve sorunsuz bir kullanım sağlayacak şekilde gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.