to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2025 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden iPhone 16 Pro cihazımda, 25.11.2025 günü hoparlörden cızırtı gelmesi nedeniyle İstanbul Gayrettepe Zorlu AVM’deki Apple mağazasına başvurdum.
Cihazım incelendikten sonra, sorunun kirden kaynaklandığı ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.
Herhangi bir iç açma ya da detaylı teknik inceleme yapılmadan, komple kasa değişimi gerektiği ifade edilerek 33.000 TL + KDV tutarında bir ücret çıkarıldı. Garantisi devam eden bir üründe, sadece hoparlörden gelen cızırtı için doğrudan kasa değişimi önerilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, müşteri odaklı bir yaklaşım yerine tamamen ücret odaklı bir yaklaşım gibi hissettirdi. Üstelik sorun belki de hoparlörle ilgili bir montaj kusurundan kaynaklanıyor olabilir.
Garanti kapsamındaki cihazım için, sorunun detaylıca incelenmesini, hoparlör veya ilgili kusurlu parçanın ücretsiz onarımı ya da değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.01.2025 tarihinde Fifabank üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazımı ilk açtığımda kutusundan hasarlı olarak çıkmıştı. Apple’ın zorunlu olarak yönlendirdiği AVM’deki yetkili servise başvurdum. Ancak telefonu o mağazadan almadığım için değişim yapılmadı, sadece ekran değişimi önerildi ve b...
Garantili iPhone 13 telefonumuzun hoparlör kısmından dışarıya az ses gelmesi nedeniyle Zorlu AVM Apple mağazasına gittik. Hoparlörde kir birikimi olduğunu, tam olarak temizleyemeyeceklerini ve bu nedenle ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Bir hoparlör için 20 bin ₺ ücret talep ettiler. iPh...
13.09.2024 tarihinde İstanbul/Beşiktaş Zorlu Centerda bulunan Apple mağazasına telefonumun hoparlöründeki arıza nedeniyle gittim. Telefonum iPhone 14Pro modeli ve alt hoparlörden az ses geliyordu ve gelen ses cızırtılıydı. Yapılan incelemeler sonuncunda hoparlörümün içine toz kaçtığı ve bu tozun gör...
Apple iPhone 15 Pro cihazımın garantisi devam etmekte. Cihazımın hoparlöründe cızırtılı ses şikayetimden Apple Zorlu Center ziyaret ettim. Test sonucunda hoparlörün tozlu olduğu kanaatine varıldı. Dıştan müdahale ile temizlendi ve sorun aynen devam edildiği için alt katta incelemeye alındı. Cihazın ...
Kasım 2024’te Media Markt’tan 87.000 TL’ye aldığım iPhone 16 Pro’nun pil sağlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve son 2 ayda pil sağlığım %100’den %92’ye düştü. Her hafta neredeyse 2 birimlik bir azalma oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunum içi...
Yorumlar