to read complaints and reviews, or file yours.iPhone Apple Kullanıcı Hatası Diyerek Mağduriyet Yaratıyor.
13.09.2024 tarihinde İstanbul/Beşiktaş Zorlu Centerda bulunan Apple mağazasına telefonumun hoparlöründeki arıza nedeniyle gittim. Telefonum iPhone 14Pro modeli ve alt hoparlörden az ses geliyordu ve gelen ses cızırtılıydı. Yapılan incelemeler sonuncunda hoparlörümün içine toz kaçtığı ve bu tozun görünen kısmın da arkasında olduğu tespit edildi. Bunun onarımının olmadığı ve bu durumun kullanıcı hatası kapsamına girdiği söylenerek ücreti karşılığında alt kasa değişimi yapılabileceği tarafıma iletildi. Bahsi geçen işlemin ücreti ise KDV vb. Vergiler eklendiğinde 45 bin tl civarıydı. Telefonumu inanılmaz hassas kullanan birisi olarak ve sadece Apple'dan alınan orijinal kılıfları kullanan biri olarak hoparlörüm nasıl ''benim yüzümden'' tozlanmış olabilir? Açık yüreklilikle her türlü teste de hazırım. Kılıfım orijinal Apple ürünü, şarj aletim, kablom her şeyim... Kullanıcı hatası diyerek beni mağdur durumda bıraktı Apple. Yardım istiyorum!
Hala herhangi bir dönüş olmadı! Kullanıcı memnuniyeti diye övünen marka bu sanırım!
Hala herhangi bir gelişme olmadı. Apple benim için bitmiştir artık.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım fakat bir şey olacağını sanmıyorum. Bu kadar mağduriyette olup bu kadar hakkını arayamamak ancak bu ülkede normal karşılanabilirdi.
