Garanti Kapsamındaki İphone 16 Pro Kamera Sorununa Ücret Talebi

Apple 16 Pro model telefonumu yaklaşık 1 hafta önce kamera lensinde oluşan bir sorun nedeniyle kullanırken, çektiğim tüm fotoğraf ve videolarda görüntüde belirgin bir çizgi oluştuğunu fark ettim. Bu çizgi, her çekimde ve farklı ışık koşullarında da sürekli olarak görünmeye devam ediyor. Sorunun lens kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve cihazı farklı uygulamalarda, kamera ayarlarını değiştirerek de denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Cihazım halen garanti kapsamındayken, sorunun çözümü için İstanbul’daki Zorlu Apple mağazasındaki teknik servise başvurdum. Ancak burada bana, cihazın bu sorununun garanti kapsamına girmediği ve onarım için 12.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu tür bir arızanın ücretli olarak giderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Apple’dan beklentim, cihazımda yaşadığım kamera lensi kaynaklı çizgi sorununa garanti kapsamında, ücretsiz şekilde çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.