to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Van Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonumun tuş takımları, cihazı aldığım ilk günden itibaren zaman zaman çalışmıyordu. Başlarda ara ara yaşadığım bu sorun, son bir yıldır tamamen kalıcı hale geldi ve tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte hem Apple onarım merkeziyle hem de Apple Destek Merkezi ile iletişime geçtim. Telefonum bir hafta boyunca Apple onarım merkezinde kaldı, ancak yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek onarım talebim reddedildi. Ret kararının gerekçesi bana detaylı şekilde açıklanmadı. Apple Destek Merkezi de onarım merkezinin kararına müdahale edemeyeceklerini söyledi. Sonrasında Van Teknosa mağazasına başvurdum; orada da yalnızca aynı işlemlerin yapılabileceği belirtildi ve sorunum çözülmedi.
Telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak hem mağaza hem de servis, tuş takımlarının kasaya bağlı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılamayacağını, ücretli onarım yapılabileceğini iletti. Bu durumda garanti kapsamının anlamını sorguluyorum; parça parça garanti uygulaması olan bir marka mı, yoksa gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka mı?
Ben, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım sürecin ve verilen ret kararının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hem de bu platform üzerinden şikayetimi iletiyorum.
Merhabalar Ben 19.08.2024 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden iPhone 12 256 sipariş ettim. Cihaz bana ulaştıktan sonra kullanımına başladım ama telefonda bir anormallik vardı; donma, kasma, vs. 2 ay sonra Face ID devre dışı oldu. 3. ay kullanımında ön kamera açılmamaya başladı. Telefonu Van Apple...
İPhone 13 mavi renk 128GB. Garanti bitmesine daha 10 ay var. Telefon aldığım Teknosa aracılığıyla İstanbul iPhone merkezine gönderiyorlar, bir ay beklemede kalıyor. Sorun şu; ses tuşları yukarı aşağı geliyor ama tuşlar basmıyor. Sorun teknik bir şey, kolay ama yapmadılar. Gerekçe olarak dış müdahal...
İki gün önce Teknosa mağazasından aldığım Apple marka iPhone 13 128 GB telefonu evde açıp eski iPhone ile eşleme yapmaya başladım. Daha sonra telefon 18.2 güncelleme yapmamı istedi ve ekranı geçemediğim için mecbur güncelleme yapmak zorunda kaldım ve telefon 2 saat sonra güncellemeyi tamamlayamadan ...
13 Kasım 2024 tarihin de Kilis Teknosa mağazasından kız kardeşime iPhone 13 model cep telefonun satın aldık. Ürünü aldıktan 4-5 gün içerisinde fotoğraflar bölümün de ses açma tuşu hizasında çizgi oluştu. Satın aldığımız Kilis Teknosa mağazasına ürünün hatalı olduğunu belirttik ürünü incelemek için 1...
Apple marka iPhone 13 Pro cihazımı geçen sene Mayıs ayında Teknosa'dan satın aldım. Yıllardır bir Apple kullanıcısı olarak satın aldığım cihazı pil sağlığının düşmesi, cihazın aşırı ısınması ve donmaya başlaması ile servise götürdüm servisten Apple onarım merkezine gönderilen cihazım yaklaşık on gün...
Yorumlar