Düzce Telefon Borsası’ndan Aldığım İPhone 13’te Batarya Şişmesi Ve Ekran Kalkanı Ücretsiz Değişim

Yaklaşık üç ay dokuz gün önce Düzce Telefon Borsası’ndan yurt dışı kayıtlı bir iPhone 13 aldım. Telefonu alırken benden ödemeyi nakit olarak istediler, herhangi bir satış belgesi, fatura ya da garanti belgesi verilmedi, batarya durumu ve cihazın durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca reşit olmadığım halde buna rağmen hiçbir resmi evrak düzenlenmeden satış yapıldı.

6–7 Nisan tarihlerinde telefonum kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 8 Nisan akşamı ise ekranın kasadan kalktığını ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Telefonun şarjı yüzde 100 iken aniden düşüyor, sonra tekrar 100’e çıkıyor, yani batarya tamamen dengesiz çalışıyor. Aylarca kullanılmamış gibi kısa bir sürede pil sağlığı da yüzde 71’e düşmüş durumda. Cihazı 14.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşamak istemezdim.

Telefonu aldıktan sonra henüz Düzce Telefon Borsası’na ya da başka bir servise gitmedim, çünkü öncelikle durumu net ve yazılı bir şekilde iletmek istedim. Yasal haklarımın farkındayım ve bu kadar kısa sürede bataryası şişen, ekranı kalkan ve pil sağlığı yüzde 71’e gerileyen bir telefonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Öncelikli talebim, telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün görülmezse en azından bataryanın ve ekrana bağlı sorunların ücretsiz bir şekilde giderilmesini, gerekli tüm işlemlerin resmi evrak ve belgelerle birlikte yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.