Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Harcamasının Faturama Yansıtılması Mağduriyetim

Haberim ve bilgim olmaksızın Temmuz ayında, f 0505********19 numaralı hattımdan mobil ödeme özelliğiyle farklı günlerde ayrı tutarlarda olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında harcama yapılmış ve bu harcama faturama yansıtılmıştır. Vodafone operatörü ile görüştüm, işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı ve bir Apple cihaz üzerinden gerçekleştirildiği tarafıma doğrulandı. Bunun üzerine Vodafone beni Apple’a yönlendirdi ve Apple ile iletişime geçmem durumunda ücretin iade edileceği bilgisini verdi.

Fakat Apple ulaştığımda, durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen, tamamen habersiz olduğum bu işlemin faturama yansıtılması mağduriyet yaratmıştır.

Tarafımca yapılmayan bu harcamanın, faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun hem vicdani hem de hukuki olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.