Aşırı Isınma Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Sorunu Çözülmedi, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından 22.04.2026 tarihinde aldığım iPhone 15 128 GB telefonumda aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi sorunları yaşıyorum. Cihaz daha yeniyken bu problemler başladığı için yaklaşık 20 gün önce telefonu servise verdim.

Servis süreci sonunda cihaz tarafıma bugün teslim edildi ancak servis formunda sadece hoparlör değişimi yapıldığı yazıyor. Oysa ben ürünü özellikle ısınma ve şarj problemi nedeniyle göndermiştim. Buna rağmen aynı sorunlar cihazı bugün elime alır almaz devam ediyor. Telefon hem arkada çalışırken hem de ön ekranda kullanırken aşırı derecede ısınıyor.

Bu süreçte tarafınıza iki kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne serviste yapılan işlem, ne de müşteri iletişimi açısından tatmin edici bir açıklama alamadım ve yaklaşık 20 gündür mağdurum.

Ürünümdeki ısınma ve şarj problemleri devam ettiği için iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.