Apple Yetkili Servisinde Basit Temizlik Talebine İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

01.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında garantisi devam eden iPhone 16 telefonumun ahizesinden sesin az gelmesi nedeniyle Ankamall’daki Gürgeçler’e gittim. Amacım sadece ahize ve hoparlör temizliği yaptırmaktı, herhangi bir parça değişimi ya da kronik arıza durumu söz konusu değildi.

Ancak mağazada çalışanların ilgisiz ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Yüzüme bile bakmadan, çok yoğun olduklarını ve telefonu ertesi güne bırakmam gerektiğini söylediler. Basit bir temizlik işlemi için bile yardımcı olmaya yanaşmadılar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Garanti kapsamındaki telefonumla ilgili bu kadar basit bir konuda bile sürekli geri çevrilmekten ve Ankamall Gürgeçler mağazasında hiçbir işimi halledememekten artık son derece rahatsızım. Apple yetkili servisinden, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde ilgi gösterilmesini, ahize ses problemiyle ilgili gerekli kontrollerin ve temizliğin yapılmasını ve bu şubenin müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.