Apple İPhone Kullanıcısı Olarak Mağdur Olmak

Merhaba, Media markt Bursa 1 nilpark'tan 03.09.2023 tarihinde 62,000 TL'ye aldığım 14 Pro cihazı kullanmaya başladığımda birinci ve ikinci hafta içinde hemen hemen her görüştüğüm arkadaşım sesimin gelmediğini söylüyorlardı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu bildirdim ve izlediğimiz yol şu oldu. Zentech yetkili servis ücretli rapor talebi 350 TL verildi. Ücretli olması işlerin daha hızlı olması içinmiş. Servis raporu şöyle ses karşıya boğuk ve derinden gidiyor. Bunun üzerine rapor ve cihaz media markt'e götürülüp teslim edildi (cihazımız sıfır ve garantilidir, yazılımsal olsa anlarım bu cihazlar testlerden geçmiyor mu?). 20 iş günü sonra Media Markt SMS geldi. Cihazımızla ilgili hemen gittik, iade ve değişim yapabileceğimizi öğrendik ama ellerinde cihaz olmadığını söylediler. Bunun üzerine biz telefonsuz kalmayalım diye fazladan ödeme yapıp 15 Pro max bile almak istedik, lakin bize hiçbir şekilde stoklarında cihaz olmadıklarını söylediler. Şimdi nasıl oluyor da Apple bir firma marka müşterilerini ve kullanıcılarını bu şekilde mağdur ediyor? Aldığımız cihaz yanında powerbank bize 2,000 TL'ye gelmiş oldu. Yanında pakete dahil ekran koruma yıllık değişimde çöp oldu. Bunları da geçtik, bizim 64,000 TL'lik yaptığımız harcamanın 1 ay telefonsuz kalarak geçirdik. iPhone kullanıcısı olarak bu durumdan çok üzücü bir şekilde şikayetçi olmayı düşündüm, kimseyi mağdur etmeleri gibi bir hakları yoktur. İş ödemeye gelince alınıyorsa, hizmetin karşılığında verilmeliridir. Zaman kaybımız ve ekstradan giden 3,000 TL gibi bir zararla telefonsuz kalmışızdır. İade ücreti hesabımıza ne zaman geçer, artık onu da göreceğiz.

Gerekli belgelerde ekte paylaşılmıştır...