Apple Akasya Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Kılıf Ve Kırıcı Personel Yaklaşımı

Kasım ayının son haftalarında Apple Akasya mağazasından iPhone 17 için bir kılıf satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen sadece 1 hafta içinde kılıfın köşesinden yırtıldığını fark ettim. Böyle kısa sürede yıpranması, ürünün kalitesine ve Apple gibi bir markadan beklediğim dayanıklılığa kesinlikle uymuyor.

Bu durum üzerine hemen Apple Akasya mağazasına giderek durumu aksesuar bölümüne ilettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ürün değişimi yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Aksesuar bölümünde kendisini müdür olarak tanıtan beyefendinin üslubu ve tavırları da son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta mağazadan kovar gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem satılan ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de mağazadaki yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kılıfın yenisiyle değiştirilmesini ve Akasya mağazasındaki ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.