to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hattımda Ani Şebeke Kesintisi Ve Acil Açılma Talebi
2023 yılında eşimin adına kayıt ettirip ücretini ödediğimiz iPhone 15 Pro Max telefonum, üç yıldır sorunsuz bir şekilde tüm hatlara açık olarak kullanılırken 13.02.2026 tarihinde aniden şebeke gitti ve bir daha gelmedi.
Hat operatörüm Vodafone ile görüştüğümde hatla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, hattın aktif olduğunu söylediler. Bunun üzerine BTK’yı aradığımda ise bana 24 saat içinde hattın tekrar açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan süre geçmesine rağmen telefonda hâlâ şebeke yok ve telefonumu kullanamıyorum.
Herhangi bir borç, kısıtlama veya tarafıma bildirilen bir gerekçe olmamasına rağmen aktif olarak kullandığım hattımın ve telefonumun bir anda şebekesinin kesilmesi beni mağdur etmiştir. Telefonumun şebekesinin acilen yeniden açılmasını ve gerekirse kayıtların incelenerek sorunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında satın almış olduğum iPhone 15 Pro Max cihazımın hattını kayıt ettirmeme rağmen, 13.02.2026 tarihinde bir anda şebeke gitti ve o tarihten beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı sim kartı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, bu nedenle kartlık ya da operatör kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça görülüyor.
13.02.2026 tarihinde BTK’yı arayarak durumu ilettim, tarafıma en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim halen devam ediyor. Şu an telefonum şebeke olmadığı için adeta hiçbir işe yaramıyor ve temel iletişim ihtiyacımı dahi karşılayamıyorum.
BTK’nın, kayıtlı hattımın iPhone 15 Pro Max cihazımda yeniden çalışmasını sağlayacak şekilde gerekli inceleme ve kontrolleri yaparak şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
