İpekyol'un Hediye Ve Aparat Gerekçesiyle İade Reddi Haksızlığı

Hepsiburada üzerinden, satıcısı İpekyol olan Twist Kumaş Mix botlardan toplam üç adet sipariş verdim. Marina Konak adına 4773117003 numaralı bu siparişte yer alan botların iki çiftini, bana geldiği orijinal koli içinde, kutuları ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. İpekyol ise iademi, ürünle birlikte gönderilmesi gereken tutanak, aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünlerin gönderilmediği gerekçesiyle 14 Mayıs’ta reddetti ve ürünü bana geri gönderdi.

Siparişimde ya da ürün açıklamasında herhangi bir hediye, aparat veya ek ürün bilgisi yer almıyordu. Bana sadece üç adet bot, tek koli içinde ve kendi kutularıyla birlikte teslim edildi. Ben de aynı koliyle, bir çifti kendimde bırakıp iki çifti eksiksiz şekilde geri gönderdim. Satışta sunulan ürün açıklamasında yer almayan, bana teslim edilmeyen bir “hediye” veya “aparat” üzerinden iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum ve gerekçenin yanlış bilgiye dayandığını düşünüyorum.

Gönderdiğim kargonun kilo bilgisinin kargo firmasında ve Hepsijet sisteminde kayıtlı olduğunu, aynı şekilde botların tek tek gramaj ölçümlerinden de kaç adet ürün gönderdiğimin net olarak görülebileceğini biliyorum. Mağazada çalıştığım için gönderdiğim kolinin kamera kayıtları da mevcut, gerektiğinde iki adet bot gönderdiğimi bu kayıtlarla ispatlayabilirim. Eksik ürün göndermedim, iade koşullarını yerine getirdim ve firma bu durumu kendi sistemlerinden de kolayca kontrol edebilir.

İade edilen ürünü yeniden kabul etmeyeceğimi, tekrar firmaya geri göndereceğimi ve ücret iadesi yapılmadığı takdirde konuyu resmi mercilere, gerekirse CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İademin, kargo kilo bilgileri ve mevcut kayıtlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve 4773117003 numaralı siparişe ait ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.