Acil Cerrahi İşleminde 25 Bin TL Ücret Alınması Ve İade Sorunu

10.05.2026 tarihinde Doruk Nilüfer Hastanesi Kadın Doğum bölümünde acil olarak cerrahi bir işlem geçirdim. Tamamlayıcı Sağlık Sigortam olmasına rağmen, hafta sonu olduğu gerekçesiyle sigortadan onay alamadıklarını söyleyerek benden 25.000 TL ücret tahsil ettiler. İşlemin acil olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim.

Hafta içi tss onayı için 4 gün boyunca uğraştım. Hastanede görevli personelin onaya gönderme işlem türünü sürekli aynı hata kodu ile bildirmesinden kaynaklı olarak onay bir türlü çıkmadı. Defalarca sigorta şirketimle görüşüp takip ederek, 13.05.2026 tarihinde onayın alınmasını sağladım. Sigortam bu işlemin tamamını karşıladı.

Tüm bunlara rağmen, ödediğim 25.000 TL için para iadesi yapılmadı. İade birimine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hastaneye bizzat gittiğimde ise ilgili birimde personel bulunmuyor. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi gerçekleştiriliyor.

Tss’m tarafından karşılanan bu işlem için ödediğim 25.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.