İpekyol'dan Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Ret Edilen Değişim

İpekyol mağazasından yaklaşık 14 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım 2 elbise, 1 kot pantolon ve 1 triko üst ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. İlk 2-3 ay içerisinde bir elbisede renk solması ve yer yer sarımsı renk oluşumu, diğer elbisede ise su döküldüğünde yağ lekesi gibi izler kalması sorunları ortaya çıktı. Triko üstte aşırı derecede bollaşma ve renk solması, kot pantolonda ise hotfix taşlarının çoğunun dökülmesi gibi problemler yaşadım.

Ürünlerimi garanti kapsamında, satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 16.08.2025 tarihinde elbiseleri, bir hafta öncesinde ise pantolon ve triko üstü teslim ettim. Ancak, inceleme sonucunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ürünlerin iadesi veya değişimi reddedildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da yine olumsuz yanıt aldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların ürün kaynaklı olduğu kabul edilmektedir. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.