İpekyol'da Hediye Paketi Seçeneği Göz Ardı Edildi, Ürünler Özensiz Gönderildi

İpekyol online mağazadan 4 gün önce bir çanta ve bir mont olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin her birini özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyerek aldım çünkü yılbaşı için hediye olarak verecektim.

Ancak siparişim özensiz bir şekilde, sadece kargo poşetiyle gönderildi. Aldığım çanta ise kutuya bile konulmadan, ince kağıt kargo poşetinin içinde gönderilmişti. Hem hediye paketi seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen bu detayın hiç dikkate alınmaması hem de ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hediye paketini mağazadan temin edebileceğimi söyledi. Zaten buna zaman ayırıp mağazaya gideceksem neden online alışveriş yapıyorum, bu durumda online alışverişin pratikliği ortadan kalkmış oluyor.

Sıp0502**610102 numaralı siparişime ait çanta ve mont ürünlerimin, online siparişte seçtiğim şekilde uygun ve özenli bir hediye paketi ile tarafıma yeniden gönderilmesini veya hediye paketi ihtiyacımı karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.