Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol’da Deforme Çanta Ve İlgisiz Çalışan Şikayeti

profile
Kübra
21 Ocak 15:33
162

24.03.2025 tarihinde İpekyol Entepe mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı oldukça az kullandım ve henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen ürün üzerinde belirgin deformeler oluştu. Bu durum üzerine 19.03.2026 tarihinde Entepe İpekyol mağazasına giderek durumu iletmek istedim.

Mağazadaki kasada görevli olan çalışan, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yalnızca “incelemeye gönderelim” demekle yetindi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapmadı. Sürecin nasıl işlediğini sorduğumda “onu ben bilemem” şeklinde cevap vererek gayriciddi bir yaklaşım sergiledi. Arkadaşımla birlikte İpekyol’un böyle bir durumda nasıl bir yol izlediğini sormamıza rağmen çalışan “konu hakkında yorum yapamam” demek dışında herhangi bir bilgi paylaşmadı.

Çantanın incelemeye gönderileceği, inceleme kabul edilirse ellerinde aynı model olmadığı için geçmiş zamandaki ürün bedelini kullanabileceğim söylendi. Ancak 9 ay önce aldığım çantanın fiyatına bugün mağazada neredeyse hiçbir ürün bulunmuyor. Böylece hem çantamdan olmuş oluyorum hem de aynı ürün olmadığı için sınırlı seçenekler arasından, eski fiyata göre ürün seçmek zorunda bırakılıyorum. Ürünü yalnızca 9 ay kullanabilmek için bu bedeli ödemiş olmam kabul edilebilir bir durum değil.

İpekyol’un ürünlerinin arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem ürün hem de mağaza çalışanının yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

21 Ocak 16:02 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Çantanın Siparişi Onayım Olmadan İptal Edildi

profile
08 Aralık 2025 17:19
519
stokta-gorunen-cantanin-siparisi-onayim-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

profile
27 Nisan 2023 16:35
1.364

Yeni Sezon Çantada Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Zeynep
16 Aralık 2025 17:39
537
Yeni Sezon Çantada Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Sezon Çantada Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Sezon Çantada Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mayıs 2025 16:17
437
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Tuğba
27 Haziran 2025 11:02
573
Kısa Sürede Yıpranan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Yıpranan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Yıpranan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Yıpranan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
+4
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru