İpekyol’da Deforme Çanta Ve İlgisiz Çalışan Şikayeti

24.03.2025 tarihinde İpekyol Entepe mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı oldukça az kullandım ve henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen ürün üzerinde belirgin deformeler oluştu. Bu durum üzerine 19.03.2026 tarihinde Entepe İpekyol mağazasına giderek durumu iletmek istedim.

Mağazadaki kasada görevli olan çalışan, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yalnızca “incelemeye gönderelim” demekle yetindi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapmadı. Sürecin nasıl işlediğini sorduğumda “onu ben bilemem” şeklinde cevap vererek gayriciddi bir yaklaşım sergiledi. Arkadaşımla birlikte İpekyol’un böyle bir durumda nasıl bir yol izlediğini sormamıza rağmen çalışan “konu hakkında yorum yapamam” demek dışında herhangi bir bilgi paylaşmadı.

Çantanın incelemeye gönderileceği, inceleme kabul edilirse ellerinde aynı model olmadığı için geçmiş zamandaki ürün bedelini kullanabileceğim söylendi. Ancak 9 ay önce aldığım çantanın fiyatına bugün mağazada neredeyse hiçbir ürün bulunmuyor. Böylece hem çantamdan olmuş oluyorum hem de aynı ürün olmadığı için sınırlı seçenekler arasından, eski fiyata göre ürün seçmek zorunda bırakılıyorum. Ürünü yalnızca 9 ay kullanabilmek için bu bedeli ödemiş olmam kabul edilebilir bir durum değil.

İpekyol’un ürünlerinin arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem ürün hem de mağaza çalışanının yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.