İpekyol Mağazasında İade Talebimin Reddi Ve Yaşadığım Mağduriyet

23 Ocak tarihinde Adana m1 Real İpekyol mağazasından kendi adıma kredi kartı ile bir giyim ürünü satın aldım. Mağazanın belirttiği 30 günlük iade süresi dolmadan ürünü iade etmek için iki kez İzmir’deki İpekyol mağazasına gittim ancak buna rağmen iade talebim işleme alınmadı.

İlk gidişimde, kartın fiziksel olarak yanımda olmaması gerekçe gösterilerek iade işlemi yapılmadı. İkinci gidişimde ise hafta sonu olduğu ve kurumsal fatura iadesi olduğu belirtilerek iade yine kabul edilmedi. Her iki durumda da mağazanın kendi iç prosedürleri gerekçe gösterilerek, yasal süre içinde başvurduğum halde iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum.

Beldede yaşıyorum, küçük bir çocuğum var ve mağazaya ulaşımım oldukça kısıtlı. Ayrıca İzmir’deki olumsuz hava koşulları nedeniyle kısa sürede tekrar merkeze gitmem de şu anda mümkün görünmüyor. Tüm bu sebeplerle, zamanında yaptığım iade başvurularıma rağmen mağduriyet yaşamaktayım.

İade hakkımın korunması için, iade süremde uzatma yapılmasını ya da ürünü kargo ile göndererek iade edebilmem için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.