to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak tarihinde Adana m1 Real İpekyol mağazasından kendi adıma kredi kartı ile bir giyim ürünü satın aldım. Mağazanın belirttiği 30 günlük iade süresi dolmadan ürünü iade etmek için iki kez İzmir’deki İpekyol mağazasına gittim ancak buna rağmen iade talebim işleme alınmadı.
İlk gidişimde, kartın fiziksel olarak yanımda olmaması gerekçe gösterilerek iade işlemi yapılmadı. İkinci gidişimde ise hafta sonu olduğu ve kurumsal fatura iadesi olduğu belirtilerek iade yine kabul edilmedi. Her iki durumda da mağazanın kendi iç prosedürleri gerekçe gösterilerek, yasal süre içinde başvurduğum halde iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum.
Beldede yaşıyorum, küçük bir çocuğum var ve mağazaya ulaşımım oldukça kısıtlı. Ayrıca İzmir’deki olumsuz hava koşulları nedeniyle kısa sürede tekrar merkeze gitmem de şu anda mümkün görünmüyor. Tüm bu sebeplerle, zamanında yaptığım iade başvurularıma rağmen mağduriyet yaşamaktayım.
İade hakkımın korunması için, iade süremde uzatma yapılmasını ya da ürünü kargo ile göndererek iade edebilmem için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İpekyol Metris Viaport Venezia mağazasından satın aldığım elbiseyi, beden değişikliği yapmak üzere 1 hafta içinde mağazaya götürdüm ve değişim gerçekleşti. Daha sonra aynı elbisenin çevrimiçi mağazada indirime girdiğini görünce, daha uygun bir fiyata çevrimiçi olarak satın aldım ve mağazadan aldığım...
İpekyol hakkında şikayetimdir. 2 Ocakta verdiğim siparişim, benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ildeki birine teslim edildi. 20 gündür İpekyol müşteri iletişim merkezini arıyorum. Ne para iademi gerçekleştirdiler ne de kargomu yanlış teslim ettikleri adresten aldılar. Tarafıma hiçbir geri dönüş...
İpekyol'dan aldığım ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Bu bana hem zaman kaybettirdi, hem iade ile uğraşmak zorunda kaldım, hem esas aldığım ürün stoklarda kalmadığı için tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Üstelik bunlar yetmezmiş gibi ödediğim kargo ücretini ...
Van İpekyol mağazasında 26 Mayıs tarihinde aldığım elbiseyi, eve gelince içime sinmemesinden dolayı iade etmek istedim fakat kartım yanımda olmadığından iade yapılmadı. Daha sonra tekrar gittiğimde bu defa slip istendiği için iade yapılmadı. Bayram tatili araya girdiği için bugün kart ve slip ile be...
Almış olduğum ürünü 31 Ocak'ta İpekyol'a ulaşması için iadeye gönderdim. 3 Şubat'ta kendilerine ulaştı; fakat 3 Şubat'tan beri iadem yapılmıyor. Bugün tam 24 gün oldu, müşteri hizmetleri sürekli yanlış bilgi verip oyalıyor veya yüzüme kapatıyor. Değişim yapılan ürünü 'iadeye kargoyla bize gönderin' ...
Yorumlar