İpekyol Kırmızı Kapitone Montta Astar Sarkması Ve Çözüm İstemi

Aralık 2023 tarihinde İpekyol marka polyester kırmızı kapitone montu internet sitesi üzerinden satın aldım. Montu sadece birkaç kez giymeme rağmen arka kısmındaki astar kısa sürede sarkmaya başladı, arkada kaldığı için sorunu ilk anda fark edemedim. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de kullanım konforu açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili sipariş numaram SIP046591120038’tir. Ürünü incelenmesi ve tadilatının yapılması için firmaya gönderdiğimde, montu “eski sezon ürün” olduğu gerekçesiyle hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderdiler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Montu çok az kullanmış olmama rağmen, sadece sezon gerekçesiyle sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum.

Montun arka astarındaki bu sarkma sorununun giderilmesi için öncelikle ürünün tadilatının yapılmasını, tadilat mümkün değilse montun yenisiyle değiştirilmesini veya muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve montun ayıpsız, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Böyle köklü bir markanın bu şekilde çözüm sunmamasını İpekyol’a yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.