to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Gift Card’ı E‑mail Gelmedi, Bakiye Yanlış Gösteriliyor
İpekyol mağazasından 18 şubatta arkadaşımın doğum günü için Gift Card aldım. Bugün 2 Mart hala mail gelmedi ve bu süreçte belki 8-9 kez arayıp şikayet oluşturdum. 5000 TL lik kart aldım sistemde ilk 5000 gözüküyordu şimdi 2000 gözüküyor ama çekilen tutar 5000 TL. Hala dönen yok ayrıca dalga geçer gibi bir de fatura göndermişler. Çok teşekkür ederim İpekyol beni rezil ettiğin için
Gelişme
18.02 tarihinde İpekyol’un online sitesi üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere 5.000 TL tutarında Gift Card satın aldım. Satın alma sonrasında Gift Card numarası tarafıma iletilmedi, bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım.
4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu bir üst birime ilettiklerini ve en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yalnızca buraya yazmayı düşündükten sonra tarafıma sözlü olarak bir Gift Card numarası verildi, fakat bu numara da hatalı çıktı.
Arkadaşım hem Marmaris Marina şubesinde hem de online kanalda bu gift kartı kullanmayı denediğinde “geçersiz numara” uyarısı alıyor ve kartı kullanamıyor. Tüm bu sürece ait kayıtlarım mevcut.
5.000 TL tutarındaki bu gift kartın derhal aktif edilmesini veya tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Merhaba İpekyol yetkilisi, yani gerçekten benim sorunum 6-7 defa aramama rağmen dönmemiş olmanız. Ayrıca arkadaşıma karşı hediyesi gününde gidemedi sürprizim boşa geçti. Rezil oldum gününde gelmeyen hediye mi olur alt tarafı bir mail gelecek o yüzden üzüldüm. Lütfen en kısa sürede sonuçlandıralım konuşma kayıtlarımı dinleyebilirsiniz 6-7 defa aradım ama yetkililerden dönen olmadı lütfen bitirin bugün fatura da kestiniz. Hediye kart numaramızı bugün gönderin arkadaşımda hediyesini alsın geçte olsa çok rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
