İndirimli Çanta Tek Taraflı İptal Edildi, İade Şartları Belirsiz

20 Aralık’ta İpekyol mobil uygulaması üzerinden indirimden bir clutch çanta satın aldım. Herhangi bir sorun yokken, siparişimle ilgili bana ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadan, firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Durumu öğrenmek için kendim aradığımda, ürünün gönderiminin sağlanamadığını, siparişin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Ancak ne iadenin ne zaman ve hangi ödeme yöntemi üzerinden yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünü indirimli aldığım için şu an kampanya bitmiş durumda ve aynı ürün artık stokta da yok. Bu nedenle hem indirim hakkımdan oldum hem de ürüne ulaşamamış oldum.

Sipariş numaram SIPO33694450203’tür. İndirimi kullanarak satın aldığım bu clutch çantanın, aynı indirim koşullarıyla birlikte yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.