İpekyol doğum günü indirim kuponu tanımlamamak için elinden geleni yapıyor.
İpekyol / Twist doğum günü indirim kuponumun tanımlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günüm cumartesi gününe denk geldi ve hiçbir şekilde tarafıma doğum günü indirim kuponu tanımlanmadı. Bunun üzerine ilk iş günü olan 08.12.2025 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Müşteri temsilcisi, doğum günü hafta sonuna denk geldiğinde, o haftanın başlangıç tarihinden itibaren aramam gerektiğini, şu anda ise kupon tanımlayamayacaklarını söyledi. Anlayamadığım nokta, hem neden kupon için özellikle benim aramamın zorunlu olduğu, hem de doğum günüm gelene kadar kupon tanımlanmadığı halde, ilk iş gününde aradığımda bile “tanımlayamayız” cevabı almamdır. Bir hafta öncesinden, sisteminizin kupon tanımlayıp tanımlamayacağını nasıl bilebilirim?
Bu kampanyayı müşteri memnuniyeti için yaptığınızı düşünürken, bu konuda onlarca şikayet olduğunu görüyorum ve bunun müşterilerin aslında memnun olmadığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Ya bu kampanyayı tamamen kaldırın ya da gerçekten müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde sisteminizi ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi lütfen düzeltin.
Doğum günü tarihimden yalnızca dört gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmamış durumda. İpekyol ve Twist doğum günü indirim kuponlarımın hesabıma tanımlanmasını ve bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar