Siparişten Sonra Ne Ürün Var Ne Bilgi, Muhatap Bulamıyorum

04.12.2025 tarihinde İpek Vadi isimli firmadan Instagram üzerinden görüp web sitesi aracılığıyla 4 adet yastık kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 5.841 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 3287. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili kargo bilgisi, takip numarası ya da teslimat süreci hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi ve firmanın güven vermediğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.